Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

xsmn14 xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng chính sách bảo mật này — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba trái phépQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
xsmn14 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn muốn hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi ở đây

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ tra cứu lịch sử giao dịch MoMo đến yêu cầu xóa tài khoản — đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể, không để bạn chờ lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Trực tiếp kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân, thiết lập xác thực hai bước hoặc xem lịch sử đăng nhập ngay trong trang tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu bạn nên biết

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, ai có thể xem và làm thế nào để yêu cầu thay đổi. Không có điều khoản mờ ám — mỗi bước xử lý dữ liệu đều có mục đích cụ thể và bạn có quyền phản đối nếu không đồng ý.

Mã hóa end-to-end

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kênh không an toàn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp tài khoản của bạn duy trì liên tục khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo pháp luật tại khu vực được phép. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết theo quy trình rõ ràng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu này bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie phiên giúp tài khoản của bạn duy trì trạng thái đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu cung cấp thông tin.

Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trực tiếp trong trang tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ ngay qua Live Chat để chúng tôi khóa phiên và hỗ trợ đổi mật khẩu.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập xsmn14.